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Beschwerdemanagement - Kundenbetreuung
Professioneller Umgang mit Beschwerden, Reklamationen und Eskalation (1 Tag)
Weiterbildung Beschwerdemanagement für Mitarbeiter im Kundendienst • Professioneller Umgang mit Beschwerden, Reklamationen und verärgerten Kunden • emotionalen Beschwerden einfangen • Ursachen der Unzufriedenheit erfragen und Kundenzufriedenheit zurückgewinnen
Seminarort:
Mannheim (Stadtmitte)
Seminartermin:
am
03. März 2021
von: 10:00 bis 17:00
Teilnehmerstimme: Verständlich erklärt mit vielen guten Übungsaufgaben zum noch besseren Verständnis
Teilnehmerfestpreis inkl. Catering
480,00 €
zzgl. MwSt.
571,20 €
inkl. MwSt.
- Innerhalb von 24 Stunden nach Eingang Ihrer Anmeldung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.
- Ca. 10 Tage vor dem Seminar Termin erhalten Sie weitere Seminarunterlagen sowie die Rechnung.
- Bis zu zwei Wochen vor dem Seminartermin können Sie kostenlos stornieren.
- Selbstverständlich ist eine Vertretung eines Teilnehmers möglich.
- Es gelten unsere AGB.
-
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B.A. Wirtschaftspsychologie -
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